Splošni pogoji uporabe

1. Uvodne določbe

Dobrodošli na digitalni platformi FarmKopilot.

Ti Splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: Pogoji) določajo pravice, obveznosti in pogoje uporabe digitalne platforme FarmKopilot za vse obiskovalce, registrirane uporabnike, ponudnike (kmetije, podjetja, zadruge, društva in druge ponudnike lokalnih izdelkov) ter druge uporabnike platforme.

Z dostopom, registracijo ali uporabo platforme uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te pogoje uporabe.

Če se uporabnik s temi pogoji ne strinja, platforme ne sme uporabljati.

2. Podatki o upravljavcu

Platformo FarmKopilot upravlja ImpulsDigital (v nadaljevanju: FarmKopilot ali upravljavec).

Kontaktni podatki so objavljeni na spletni strani.

3. Namen platforme

FarmKopilot je digitalna spletna platforma, katere namen je povezovanje lokalnih ponudnikov hrane, kmetij in drugih ponudnikov s kupci.

Platforma omogoča predvsem:

• predstavitev ponudnikov
• predstavitev izdelkov
• objavo sezonske ponudbe
• prikaz razpoložljivosti izdelkov
• rezervacijo izdelkov
• komunikacijo med uporabniki
• predstavitev dogodkov
• objavo novic
• digitalne storitve za ponudnike
• uporabo dodatnih Premium funkcionalnosti

4. Pravna narava platforme

FarmKopilot je izključno digitalna informacijska in predstavitvena platforma.

FarmKopilot:

• ni trgovec z živili
• ni prodajalec izdelkov
• ni proizvajalec
• ni distributer
• ni posrednik pri plačilih
• ne prejema kupnine za izdelke
• ne hrani kupnine
• ne izdaja računov za prodajo izdelkov
• ne nastopa kot pogodbena stranka pri prodaji izdelkov med kupcem in ponudnikom

FarmKopilot omogoča zgolj predstavitev ponudnikov in njihovih izdelkov ter vzpostavitev stika med ponudnikom in kupcem. Kupoprodajno razmerje nastane neposredno med kupcem in ponudnikom.

5. Prihodki platforme

FarmKopilot ustvarja prihodke izključno iz:

• mesečnih ali letnih naročnin
• Premium paketov
• oglaševalskih pasic
• dodatnih digitalnih storitev
• drugih storitev, ki jih platforma ponuja ponudnikom

FarmKopilot ne obračunava provizije od prodaje izdelkov, razen če bi bilo to v prihodnje izrecno določeno v posebnih pogojih.

6. Definicije

Platforma — digitalna spletna aplikacija FarmKopilot.

Upravljavec — podjetje ImpulsDigital oziroma pravna oseba, ki upravlja platformo.

Ponudnik — fizična ali pravna oseba (kmetija, podjetje, s.p., zadruga, društvo, druga organizacija), ki preko FarmKopilota predstavlja svojo dejavnost ali izdelke.

Kupec — vsaka fizična ali pravna oseba, ki uporablja platformo za iskanje ponudnikov ali izdelkov.

Izdelek — vsak izdelek ali storitev, ki jo na platformi objavi ponudnik.

Rezervacija — izjava kupca, da želi prevzeti ali kupiti določen izdelek neposredno pri ponudniku. Rezervacija sama po sebi ne pomeni, da je pogodba že sklenjena.

Premium paket — plačljiva digitalna storitev FarmKopilota.

7. Sprejem pogojev

Uporabnik potrjuje, da:

• je star najmanj 18 let oziroma ima soglasje zakonitega zastopnika
• bo uporabljal platformo zakonito
• bo uporabljal resnične podatke
• ne bo zlorabljal sistema
• ne bo objavljal nezakonite vsebine

FarmKopilot lahko od uporabnika kadarkoli zahteva dodatno preverjanje identitete.

8. Registracija

Za uporabo določenih funkcionalnosti je potrebna registracija. Ob registraciji mora uporabnik navesti resnične podatke.

Prepovedano je:

• ustvarjanje lažnih računov
• ustvarjanje računov v imenu tretjih oseb brez njihovega dovoljenja
• uporaba lažnih elektronskih naslovov
• uporaba ukradenih identitet

Uporabnik odgovarja za vse aktivnosti, izvedene preko njegovega računa.

9. Varnost računa

Vsak uporabnik je odgovoren za:

• varovanje svojega gesla
• varovanje dostopa do računa
• varovanje svoje elektronske pošte

Če uporabnik sumi zlorabo računa, mora o tem nemudoma obvestiti FarmKopilot. FarmKopilot ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepooblaščene uporabe uporabniškega računa, kadar je do nje prišlo zaradi ravnanja ali opustitve uporabnika.

10. Uporaba platforme

Platforma se uporablja izključno za zakonite namene. Prepovedana je uporaba platforme za:

• goljufije, prevare, phishing, spam
• širjenje zlonamerne programske opreme
• sovražni govor, grožnje, diskriminacijo
• objavo pornografije
• prodajo prepovedanih izdelkov, ponaredkov ali ukradenega blaga
• objavo vsebin, ki kršijo avtorske pravice
• objavo neresničnih informacij
• avtomatizirano pridobivanje podatkov (scraping) brez predhodnega pisnega dovoljenja
• poskuse vdora v sistem, obremenjevanje strežnikov, spreminjanje delovanja platforme

Vsaka zloraba lahko povzroči takojšnjo odstranitev računa brez predhodnega opozorila.

11. Pravice in obveznosti ponudnikov (kmetij)

Vsak ponudnik je odgovoren za zakonito uporabo platforme in za vse podatke, ki jih objavi.

Ponudnik izjavlja in jamči, da:

• posluje skladno z zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije
• ima pravico prodajati izdelke, ki jih objavlja
• so vsi objavljeni podatki resnični
• so fotografije njegove ali ima dovoljenje za njihovo uporabo
• izdelki niso prepovedani
• spoštuje predpise s področja hrane, veterine, fitosanitarnih zahtev, davkov in varstva potrošnikov

Ponudnik je izključno odgovoren za: kakovost, zdravstveno ustreznost, poreklo, pravilnost označevanja, alergene, rok uporabe, način skladiščenja, pakiranje, izdajo računov, davčne obveznosti, zakonitost poslovanja, komunikacijo s kupcem in dobavo oziroma prevzem izdelkov. FarmKopilot za navedeno ne prevzema odgovornosti.

12. Objava izdelkov

Ponudnik sme objavljati samo izdelke, katerih prodaja je dovoljena po veljavni zakonodaji. Prepovedana je objava:

• prepovedanih ali nevarnih izdelkov
• ponaredkov, ukradenega blaga
• orožja, prepovedanih kemičnih snovi, drog
• zdravil brez ustreznih dovoljenj
• izdelkov, ki kršijo avtorske ali druge pravice tretjih oseb

FarmKopilot lahko takšne objave brez opozorila odstrani.

13. Resničnost podatkov

Ponudnik mora zagotavljati resnične fotografije, opise, cene, količine, poreklo, certifikate in kontaktne podatke.

Prepovedano je:

• zavajanje kupcev
• umetno zviševanje kakovosti izdelkov
• lažno označevanje izdelkov kot domačih
• lažno označevanje BIO ali ekoloških izdelkov
• uporaba fotografij drugih ponudnikov
• lažno predstavljanje

FarmKopilot lahko ob ugotovljenih kršitvah odstrani objavo ali uporabniški račun.

14. Odgovornost ponudnika

Ponudnik odgovarja za vse posledice svojih objav. Če zaradi nepravilnih informacij nastane škoda kupcu ali tretji osebi, zanjo odgovarja ponudnik.

FarmKopilot ni odgovoren za napačne opise, fotografije, cene, zaloge, certifikate ali označevanje izdelkov.

15. Pravice in obveznosti kupcev

Kupec mora platformo uporabljati pošteno. Kupec se zavezuje, da:

• ne bo zlorabljal rezervacij
• ne bo ustvarjal lažnih računov
• ne bo objavljal žaljivih komentarjev
• ne bo nadlegoval ponudnikov
• ne bo objavljal lažnih ocen
• ne bo poskušal škodovati platformi

Vsaka zloraba lahko pomeni trajno blokado računa.

16. Rezervacije

FarmKopilot omogoča rezervacijo izdelkov. Rezervacija predstavlja interes kupca za prevzem izdelka.

Rezervacija sama po sebi ne pomeni sklenitve kupoprodajne pogodbe, obveznosti ponudnika, da mora izdelek prodati, ali obveznosti kupca, da mora izdelek kupiti, če zakon ali poseben dogovor ne določata drugače.

Končno odločitev o potrditvi rezervacije sprejme ponudnik.

17. Plačila za izdelke

FarmKopilot ne sprejema plačil za izdelke. FarmKopilot ne prejema kupnine, ne hrani denarja, ne izvaja izplačil in ne nastopa kot plačilni posrednik.

Plačilo izdelkov poteka neposredno med kupcem in ponudnikom po medsebojnem dogovoru.

FarmKopilot ne odgovarja za neplačila, zamude pri plačilu, spore glede plačila ali vračila kupnine.

18. Naročnine

Ponudniki lahko uporabljajo brezplačne ali plačljive pakete. Plačljivi paketi omogočajo dodatne funkcionalnosti. Naročnina se obračuna vnaprej.

FarmKopilot lahko spremeni cene, pakete, ukine ali doda funkcije. Spremembe začnejo veljati za naslednje obračunsko obdobje.

19. Odpoved naročnine

Ponudnik lahko naročnino kadarkoli odpove. Odpoved začne veljati po izteku že plačanega obdobja.

Že plačana naročnina se po začetku uporabe praviloma ne vrača, razen če to zahtevajo veljavni predpisi.

Če ponudnik huje krši pogoje uporabe, lahko FarmKopilot naročnino prekine predčasno brez vračila že plačanega zneska, kadar je to dopustno po veljavni zakonodaji.

20. Oglaševanje

FarmKopilot lahko omogoča oglasne pasice, sponzorirane objave, Premium predstavitve in promocijske akcije.

FarmKopilot lahko zavrne ali odstrani oglas, ki krši zakon, vsebuje zavajajoče informacije ali žaljivo vsebino oziroma škoduje ugledu platforme.

21. Preverjena kmetija

FarmKopilot lahko ponudniku podeli oznako Preverjena kmetija. Oznaka pomeni, da je ponudnik uspešno opravil preverjanje po merilih FarmKopilota, opisanih v Kodeksu zaupanja.

Oznaka ne pomeni jamstva za kakovost izdelkov, zdravstveno ustreznost, zakonitost poslovanja ali prihodnje poslovanje ponudnika. FarmKopilot lahko oznako kadarkoli odvzame.

Več o postopku preverjanja preberite na strani Kodeks zaupanja.

22. Danes na voljo

Oznaka Danes na voljo temelji na podatkih ponudnika. FarmKopilot ne jamči, da je izdelek v trenutku ogleda še vedno na voljo. Podatke posodablja ponudnik.

23. AI funkcije

Platforma lahko uporablja umetno inteligenco za priporočila izdelkov in ponudnikov, pomoč pri iskanju, pripravo opisov, samodejne prevode in analizo podatkov.

Rezultati umetne inteligence so informativne narave in jih uporabnik uporablja na lastno odgovornost. FarmKopilot ne jamči za popolno pravilnost rezultatov.

24. SMS in e-poštna obvestila

FarmKopilot lahko pošilja potrditve registracije, potrditve rezervacij, obvestila o spremembah, sistemska obvestila, varnostna opozorila in informacije o naročninah.

Marketinška sporočila se pošiljajo le v skladu z veljavno zakonodajo in uporabniškimi nastavitvami.

25. Omejitev odgovornosti platforme

FarmKopilot ne nastopa kot prodajalec, proizvajalec, dobavitelj ali plačilni posrednik.

FarmKopilot ne prevzema odgovornosti za:

• kakovost, varnost, zdravstveno ustreznost, svežino ali poreklo izdelkov
• zakonitost prodaje, pravilnost označevanja, cen in zaloge
• dobavo izdelkov, zamude, odpovedi in neizpolnitev dogovora med kupcem in ponudnikom
• izdajo računov in davčne obveznosti ponudnikov
• morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe izdelkov

Za navedeno odgovarja izključno ponudnik.

26. Točnost podatkov

FarmKopilot si prizadeva zagotavljati čim bolj pravilne in ažurne informacije, vendar ne jamči, da bodo vsi podatki, izdelki, fotografije, cene ali opisi vedno pravilni oziroma na voljo.

Uporabnik razume, da podatke na platformi večinoma objavljajo ponudniki sami.

27. Izpadi storitve

FarmKopilot si prizadeva zagotavljati neprekinjeno delovanje. Kljub temu lahko pride do vzdrževanja, nadgradenj, tehničnih napak, izpadov strežnikov, internetnih motenj, napak tretjih ponudnikov ali višje sile.

FarmKopilot ne odgovarja za škodo zaradi začasne nedosegljivosti platforme, kolikor to dopušča veljavna zakonodaja.

28. Višja sila

FarmKopilot ne odgovarja za neizpolnitev svojih obveznosti zaradi dogodkov, na katere nima vpliva — naravne nesreče, poplave, požari, potresi, epidemije, vojne, teroristična dejanja, stavke, izpadi električne energije ali telekomunikacijskih omrežij, odločitve državnih organov, kibernetski napadi.

29. Reklamacije glede izdelkov

Ker FarmKopilot ni prodajalec izdelkov, reklamacij glede izdelkov ne obravnava.

Vse reklamacije glede kakovosti, količine, poškodb, svežine, napačnega izdelka, neizročitve ali vračila izdelkov uporabnik ureja neposredno s ponudnikom.

FarmKopilot lahko po lastni presoji pomaga pri komunikaciji, vendar ni dolžan reševati sporov med kupcem in ponudnikom.

30. Reklamacije glede naročnin

Reklamacije glede naročnin na digitalne storitve FarmKopilota se obravnavajo skladno z veljavno zakonodajo.

Če je bila digitalna storitev že aktivirana in uporabljena, vračilo plačane naročnine praviloma ni mogoče, razen če veljavni predpisi določajo drugače.

Uporabnik lahko naročnino kadar koli odpove. Odpoved začne učinkovati po izteku že plačanega obračunskega obdobja.

31. Začasna blokada računa

FarmKopilot lahko začasno onemogoči uporabniški račun, če obstaja utemeljen sum zlorabe sistema, goljufije, lažnega predstavljanja, vdora, širjenja nezakonitih vsebin, ogrožanja drugih uporabnikov ali kršitve teh pogojev.

Začasna blokada lahko traja do zaključka preverjanja.

32. Trajna ukinitev računa

FarmKopilot lahko brez predhodnega opozorila trajno odstrani uporabniški račun, če uporabnik:

• huje krši zakon ali te pogoje
• objavlja prepovedane izdelke ali lažne informacije
• zlorablja rezervacije ali sistem ocen
• uporablja avtomatizirane napade na platformo
• škoduje ugledu FarmKopilota
• ponavlja kršitve kljub opozorilom

Ob trajni odstranitvi računa lahko FarmKopilot izbriše tudi vse objavljene vsebine, če je to potrebno za zaščito platforme ali drugih uporabnikov.

33. Odstranitev oglasov in izdelkov

FarmKopilot lahko brez predhodnega opozorila odstrani posamezen oglas ali izdelek, če krši zakon, vsebuje lažne informacije, žaljivo vsebino, prepovedane izdelke, napačne fotografije, krši avtorske pravice ali škoduje uporabnikom oziroma ugledu platforme.

34. Ocene in mnenja

Ocene morajo temeljiti na dejanski izkušnji. Prepovedano je:

• kupovanje ali prodajanje ocen
• objava lažnih ocen
• izsiljevanje ponudnikov z ocenami
• žaljenje, grožnje, sovražni govor

FarmKopilot lahko takšne ocene brez predhodnega opozorila odstrani.

35. Intelektualna lastnina

Ime FarmKopilot, logotip, grafična podoba, programska oprema, oblikovanje, podatkovne zbirke, besedila in druge vsebine so zaščitene z veljavno zakonodajo o intelektualni lastnini.

Brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca je prepovedano kopiranje, razmnoževanje, prodajanje, spreminjanje, javno objavljanje, distribuiranje ali komercialna uporaba vsebin.

36. Avtorske pravice uporabnikov

Uporabnik ostane lastnik vsebin, ki jih objavi.

Z objavo vsebine uporabnik FarmKopilotu podeljuje neizključno, brezplačno licenco za uporabo, prikazovanje, shranjevanje in tehnično obdelavo teh vsebin izključno za namen delovanja platforme.

37. Varstvo ugleda platforme

Uporabnik se zavezuje, da ne bo namerno škodoval ugledu FarmKopilota, širil neresničnih informacij, izvajal organiziranih napadov na platformo ali zlorabljal blagovne znamke FarmKopilot.

FarmKopilot si pridržuje pravico do ustreznih ukrepov za zaščito svojih pravic.

38. Spremembe platforme

FarmKopilot lahko kadar koli spremeni funkcionalnosti, doda nove storitve, ukine posamezne funkcije, spremeni način delovanja ali uporabniški vmesnik.

Takšne spremembe same po sebi ne predstavljajo razloga za odškodninski zahtevek uporabnika.

39. Spremembe pogojev

FarmKopilot si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Posodobljeni pogoji začnejo veljati z objavo na platformi ali na datum, določen v obvestilu.

Če uporabnik po začetku veljavnosti sprememb nadaljuje z uporabo platforme, se šteje, da jih je sprejel.

40. Reševanje sporov

FarmKopilot si bo prizadeval morebitne spore reševati sporazumno.

Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, se za reševanje sporov uporablja pravo Republike Slovenije. Za odločanje o sporih je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, razen če obvezni predpisi določajo drugače.

41. Končne določbe

Če se posamezna določba teh pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Te določbe ostanejo v veljavi v največjem obsegu, ki ga dopušča zakon.

42. Začetek veljavnosti

Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni platformi FarmKopilot.

Priloga A — Prepovedani izdelki, vsebine in dejavnosti

Ta priloga predstavlja sestavni del Splošnih pogojev uporabe platforme FarmKopilot. FarmKopilot si pridržuje pravico, da brez predhodnega opozorila odstrani katerikoli izdelek, oglas, fotografijo, opis ali uporabniški račun, če presodi, da krši ta pravila, veljavno zakonodajo ali varnost uporabnikov.

A.1 Prepovedani izdelki

Na platformi ni dovoljeno objavljati ali oglaševati:

• prepovedanih drog, narkotikov, prepovedanih poživil
• orožja, streliva, eksplozivnih sredstev
• nevarnih kemikalij, radioaktivnih snovi
• ukradenega blaga, ponaredkov
• izdelkov, ki kršijo avtorske pravice
• zaščitenih živalskih vrst in rastlin
• izdelkov, katerih promet prepoveduje zakon
• zdravil in medicinskih pripomočkov brez ustreznih dovoljenj
• alkoholnih pijač, če ponudnik ne izpolnjuje zakonskih pogojev
• tobačnih izdelkov, kadar njihovo oglaševanje ali prodaja ni dovoljena
• izdelkov, ki predstavljajo nevarnost za zdravje ljudi

A.2 Prepovedano oglaševanje

• lažno oglaševanje
• zavajajoče fotografije
• neresnični opisi
• umetno zviševanje kakovosti izdelkov
• prikrivanje napak
• lažno oglaševanje akcij, popustov in razprodaj

A.3 Prepovedana označevanja

Prepovedana je uporaba oznak BIO, Ekološko, Domače, Slovensko, Lokalno, Certificirano, Brez pesticidov ali 100 % naravno, če ponudnik za to nima ustrezne pravne ali dejanske podlage.

A.4 Prepovedane fotografije

• fotografije drugih ponudnikov
• fotografije, za katere uporabnik nima pravic
• fotografije, ustvarjene z namenom zavajanja kupcev
• fotografije z odstranjenimi vodnimi žigi
• fotografije, ki kršijo pravice tretjih oseb

A.5 Prepovedane vsebine

• sovražni govor, žalitve, grožnje, diskriminacija
• rasistične vsebine
• pornografija in nasilne vsebine
• vsebine, ki spodbujajo kazniva dejanja
• politična propaganda
• spam vsebine

A.6 Prepovedane dejavnosti

• ustvarjanje lažnih računov ali uporaba ukradene identitete
• več računov za izogibanje sankcijam
• kupovanje ali prodajanje ocen
• lažne rezervacije, zloraba kuponov in promocij
• avtomatsko zbiranje podatkov (scraping)
• napadi na strežnike, poskusi vdora, širjenje virusov
• uporaba botov brez dovoljenja

A.7 Kršitve

Ob ugotovljeni kršitvi lahko FarmKopilot po lastni presoji odstrani izdelek, fotografije, komentar ali oceno, začasno blokira ali trajno izbriše račun, ukine naročnino, onemogoči dostop do Premium funkcij ter prijavi kršitev pristojnim organom, kadar je to potrebno. FarmKopilot pri tem upošteva veljavno zakonodajo in načelo sorazmernosti.

Priloga B — Pravila oznak »Preverjena kmetija« in »Danes na voljo«

B.1 Preverjena kmetija

Oznaka Preverjena kmetija pomeni, da je FarmKopilot opravil preverjanje ponudnika po internih merilih platforme. Preverjanje lahko vključuje:

• preverjanje identitete
• preverjanje kontaktnih podatkov
• preverjanje lokacije
• preverjanje registracije dejavnosti
• preverjanje komunikacije
• preverjanje kakovosti predstavitve

Oznaka ne pomeni garancije kakovosti izdelkov, zakonitosti poslovanja, zdravstvene ustreznosti ali zadovoljstva kupca. Gre za informativno oznako. FarmKopilot lahko oznako kadar koli začasno ali trajno odvzame.

B.2 Danes na voljo

Oznaka Danes na voljo temelji na podatkih, ki jih posreduje ponudnik. FarmKopilot ne zagotavlja, da je izdelek v trenutku ogleda dejansko še na voljo. Ponudnik je odgovoren za redno posodabljanje zaloge in razpoložljivosti.

B.3 Zloraba oznak

Če FarmKopilot ugotovi, da ponudnik zlorablja katero koli oznako, lahko odstrani oznako, začasno skrije ponudbo, blokira račun, prekine naročniško razmerje ali trajno odstrani uporabnika s platforme.

B.4 Končne določbe

FarmKopilot si pridržuje pravico do spremembe pravil za dodelitev ali uporabo oznak. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na platformi.